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En ATC utilizamos tecnología de última generación, los procesos, sistemas y herramientas mejoradas ya no se pueden considerar únicamente como infraestructura, sino que ocupan un papel mucho más importante, debido a ello, convertimos innovación en resultados y desarrollada de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
En ATC sabemos que la omnicanalidad es una de las mejores herramientas de customer service que ha ganado terreno en los últimos años. Nuestra tecnología está orientada a diseñar múltiples canales de comunicación como un servicio único acorde a las exigencias actuales de nuestros clientes.
Contamos con un CRM in House el cual integrado a las diferentes aplicaciones de marcación nos permite realizar la gestión de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, pues facilita la comunicación para poder establecer una relación sólida con nuestros clientes basada en la confianza.
Nuestros marcadores predictivo, progresivo o manual nos permiten optimizar los diferentes tipos de contacto inbound y outbound que garantiza la estabilidad y eficiencia permitiéndonos optimizar tiempo y recursos.
Nos facilita el envío masivo de información a gran escala y de manera rápida y con costes reducidos; además del mensaje grabado, el cual puede ser fijo o personalizado con datos del cliente, se le puede dar la opción de que se comunique en ese mismo instante con un asesor de servicio para mayor información o dudas.
Envío de correos masivos según base entregada por los clientes ofreciendo una promoción, servicios adicionales o cobranzas de mora temprana, una forma rápida de llegar a los clientes y a bajo costo.
Conocido como mensaje de texto, envío de mensajes masivos que refuerzan o ayudan a la gestión de ventas, activaciones, cobranzas de mora temprana, como forma de recordatorio de pago, bajando los costes operativos considerablemente.
La aplicación WhatsApp es una aplicación utilizada en la mayoría de smartphones, cerca del 95%. La innovadora estrategia de enviar mensajes masivos vía WhatsApp permite enviar 1000 caracteres por mensaje, junto a imágenes o videos, lo que la hace una alternativa exitosa frente a los SMS tradicionales, optimizando la cobranza de nuestros clientes.
Como socio estratégico de nuestros clientes y según nuestra política de mejora continua, ofrecemos calidad total en los servicios que prestamos, invertimos grandes esfuerzos en el mejoramiento de todos los procesos que involucran nuestra gestión, de tal forma, que conlleva a incrementar el rendimiento y alcanzar resultados de valor.
Nuestro excelente trabajo es reconocido constantemente por nuestros clientes lo cual afianza nuestro compromiso por seguir ofreciendo los más altos estándares de calidad en nuestros procesos y soluciones que permitan cumplir las exigencias de nuestros aliados.